Integritetspolicy

Här kan du läsa vilka uppgifter vi samlar in när du besöker och handlar hos Framivo, vad vi använder dem till, hur länge vi sparar dem och hur du får tillgång till dem eller får dem raderade. Policyn följer dataskyddsförordningen (GDPR) och den danska dataskyddslagen.

Personuppgiftsansvarig

Framivo ApS, Bygaden 1, 3400 Hillerød, Danmark, VAT DK46680529, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina uppgifter. Frågor om personuppgifter skickas till info@framivo.com eller ställs per telefon på +45 93 93 71 50.

Vilka uppgifter vi samlar in

När du handlar: namn, adress, telefonnummer, e-postadress, det du har beställt och de mått och val du har angett för din ram. Kortuppgifter skickas krypterat direkt till Shopify Payments, som hanterar betalningen. Vi ser aldrig ditt kortnummer.

När du kontaktar oss: det du skriver till oss och de bilder du eventuellt skickar med, t.ex. vid en förfrågan.

När du prenumererar på nyhetsbrevet: din e-postadress och vilka e-postmeddelanden du öppnar och klickar i.

När du besöker sidan: IP-adress, enhet, webbläsare, vilka sidor du tittar på och vad du lägger i varukorgen. Uppgifterna samlas in via cookies och beskrivs nedan.

Vad vi använder uppgifterna till

Orderuppgifterna använder vi för att tillverka, skicka och fakturera det du har beställt och för att hjälpa dig om det uppstår frågor eller en reklamation. Grunden är avtalet med dig. Den danska bokföringslagen kräver att vi sparar räkenskapsmaterial i fem år. Vi använder också uppgifterna för drift och säkerhet, bland annat för att förebygga bedrägerier.

Besöksdata använder vi för statistik, så att vi kan se vad som fungerar på sidan, och för marknadsföring, så att du ser annonser och erbjudanden som passar det du har tittat på. Har du lagt varor i varukorgen utan att slutföra köpet kan du få en påminnelse via e-post; den kan du avregistrera dig från via länken längst ner i mejlet. Nyhetsbrev, statistikcookies och marknadsföringscookies bygger på ditt samtycke, som du alltid kan återkalla.

Vem vi delar uppgifter med

Vi använder följande leverantörer, som behandlar uppgifter för vår räkning:

Shopify driver butiken och lagrar order- och kunddata. Shopify Payments genomför betalningen. IEX överför ordrar och fakturor till vår bokföring. Zoho använder vi för e-post, kundärenden och nyhetsbrev. GLS får de uppgifter som behövs för att leverera och spåra paketet. Google (Analytics och Ads) och Meta levererar statistik och annonsering, se cookies nedan.

Vi säljer inte vidare dina uppgifter. Shopify, Google, Meta och Zoho kan behandla uppgifter utanför EU. Överföringen sker på den grund som GDPR kräver, t.ex. EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

Hur länge vi sparar uppgifterna

Ordrar och fakturor: fem år efter räkenskapsårets slut, som den danska bokföringslagen kräver.

Kundtjänst och reklamationer: tre år efter din senaste kontakt.

Nyhetsbrev och marknadsföring: tills du avregistrerar dig, och högst tre år efter din senaste aktivitet.

Uppgifterna förvaras konfidentiellt och raderas eller anonymiseras när tidsfristen har löpt ut.

Cookies

En cookie är en liten textfil som sparas i din webbläsare, så att sidan kan känna igen dig från besök till besök. Vi använder tre sorter:

Nödvändiga: håller reda på din varukorg, ditt språk och din valuta och gör det möjligt att genomföra ett köp. De kräver inget samtycke.

Statistik: Google Analytics berättar för oss hur sidan används, t.ex. vilka sidor som besöks mest och var besökarna kommer ifrån. Du kan dessutom välja bort Google Analytics med Googles tillägg för att välja bort i webbläsaren.

Marknadsföring: Google Ads och Meta (Facebook och Instagram) använder cookies för att visa dig annonser för produkter du har tittat på hos oss och för att mäta om annonserna fungerar.

Första gången du besöker sidan väljer du i cookiebannern om du vill tillåta statistik- och marknadsföringscookies. Statistik och marknadsföring sätts först när du har sagt ja. Vill du ändra ditt val raderar du cookies i din webbläsare, varefter bannern visas igen. Du kan också blockera cookies i webbläsarens inställningar, men blockerar du de nödvändiga kan du inte genomföra ett köp.

Dina rättigheter

Du har rätt att få tillgång till de uppgifter vi har om dig, att få dem rättade eller raderade, att få behandlingen begränsad, att få uppgifterna utlämnade i ett vanligt format och att invända mot behandlingen. Skriv till info@framivo.com, så svarar vi så snart som möjligt. Uppgifter som bokföringslagen kräver att vi sparar kan raderas först när tidsfristen har löpt ut.

Är du missnöjd med hur vi behandlar dina uppgifter kan du klaga till danska Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danmark, datatilsynet.dk. Du kan också vända dig till tillsynsmyndigheten i ditt eget land, i Sverige Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).